Sistemas de acceso remoto

 hola amigos el día de hoy les explicare que es un software de acceso remoto.


   Un sistema de acceso remoto o también conocido como software de acceso remoto (escritorio remoto) son programas utilizados en soporte a distancia para poder adentrarse en alguna computadora, esto es muy practico ya que con el, un técnico profesional puede ver todo lo que esta sucediendo en lo que es el software (todo lo que es sistema de la pc) del equipo así como que problema tiene y que solución darle al mismo si es que este esta dentro de sus posibilidades de realizar tomando en cuenta la distancia a la que se encuentran.

imagen de una ventana de acceso remoto

  También se pueden utilizar para cunado te vas a la escuela o al trabajo puedes apagar tu computador de a verlo dejado encendido. Hay programas que te permiten enviar archivos de un dispositivo a otro realizar cambios en la pc entre otras cosas, también se puede descargar para celular dependiendo si existe una vercion para su dispositivo.

  Existen de estos programas de paga y gratuitos, uno de ellos es el teamviewer este es un tipo de software de acceso remoto que ofrece una vercion gratuita dispone de varias opciones para trabajar, en el de paga te dan opciones para trabajar.

 si quieren saber mas teamviewer les dejo el lick de la pagina 

https://www.teamviewer.com/es/

   software de acceso remoto de windows

El escritorio remoto de Windows quizás sea la aplicación de acceso remoto mas utilizada porque viene pre-instalada en todos los Windows modernos. De todas maneras no hay que quitarle méritos, el “mstsc” es un muy potente software además de tener una configuración bastante sencilla (lo he usado y lo uso dentro de algunas LAN y el “feeling” de uso es fantástico y se acerca muchísimo a usar un equipo físicamente). La contra es que para usarlo “a través de Internet” necesita “pasar” por puertos que deben abrirse en el router, además de configurar obviamente el equipo que será manejado a distancia.

weezo

  Weezo es un programa que te permite controlar y acceder al contenido de tu ordenador de manera remota, también se aplica para compartir archivos con tus amigos, publicar contenido en la web, entre otras funcionalidades importantes. 

Weezo convierte a tu PC en un servidor web al que será posible acceder desde cualquier navegador o incluso desde un smartphone. Para ello solo es necesario asignarle cuentas de usuario a cada uno de nuestros contactos o conocidos y determinar el contenido y recursos a compartir, sean fotos, vídeos y por último hasta la web cam.

  

bueno amigos espero que les se de utilidad no olviden comentar.

Soporte a Distancia

hola amigos el día de hoy les hablare de que es soporte técnico a distancia.
  ¿que es soporte técnico a distancia?
  soporte a distancia se refiere a brindar apoyo a un usuario que no tenga los conocimientos y/o habilidades de un técnico profesional para darle solución a algún problema que ocurra con el equipo, utilizando medios de comunicación como lo son el teléfono, el correo electrónico, control remoto, etc.

   Existen empresas que cuentan dentro de ellas con un servicio de soporte para su personal, pero también existen empresas que dan este servicio de manera externa, los técnicos que realizan este tipo de soporte deben de explicar al usuario todo de una forma clara esto para que el problema se pueda solucionar y no empeorarlo



   Hay varios tipos de soporte técnico a distancia  que son los siguientes:
Aéreo:
  Es aquel que te permite navegar por toda la computadora de un usuario teniendo todo el control por medio de una aplicación par detectar la falla del usuario.

Auxiliar:

  Es el que se da por medio de una persona que a recibido instrucciones de un técnico pero se debe estar consiente que no es un servicio brindado por un técnico profesional y que el daño a veces no puede ser reparado.

Remoto:

  Con este se puede acceder a cualquier computadora existen programas instalados por default en algunos sistemas operativos pero también hay programas para instalar y para que un técnico especializado lo utilice para verificar el como trabaja la computadora y cual es la falla y si se puede , intentar solucionar el problema en el momento.

Asistencia telefónica:

  En este se le dan una serie de instrucciones al cliente de que hacer. También es un medio utilizado regularmente para aclarar dudas pero para lo mencionado al principio no es muy adecuado por el motivo de que se tiene la palabra del cliente solamente para poder dar un diagnostico, ya que este puede equivocarse al no saber nada del tema.

Vídeo llamada:

  Este es mucho mas recomendable ya que con este se puede ver lo que el técnico trata de decir que se realice con mas claridad, y viceversa el técnico puede ver lo que el cliente trata de decir.

Ventajas del soporte técnico a distancia:

•   El cliente puede estar en la comunidad de su hogar y no mover su equipo asta un taller de computadoras.
• Varias empresas proporcionan este servicio de manera gratuita.
• Ahorro de tiempo.
• El usuario puede adquirir nuevos conocimientos que le pueden servir en el futuro cunado su equipo tenga de nuevo esa falla.

Desventajas del soporte técnico a distancia:

•   Se puede presentar una mala comunicación con el cliente y el técnico no entender el problema.
• Que el usuario cometa errores y llegue a dañar mas el equipo.
• El usuario no sabe que hacer.